We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk aan u te verzenden.

1. Op werkdagen vóór 17.00 uur besteld, is de zelfde dag al verzonden, tenzij we een andere datum met u hebben afgesproken. Besteld u in het weekend, kan het zijn dat uw bestelling pas maandag wordt verstuurd.
2. Wanneer de levering onverwachts langer duurt dan gepland, hoort u dat zo snel mogelijk en doen we ons best u het te laten weten vóór u uw bestelling thuis zou hebben verwacht. Op dat moment kunt u, indien gewenst, afzien van uw aankoop en ontvangt u direct uw geld terug. 
3. Wanneer we een besteld product onverwachts niet meer kunnen leveren, krijgt u uw geld terug. Als u wilt gaan we op zoek naar een goed alternatief. Zo'n vervangend artikel mag u altijd retourneren. 
4. We werken met de grootste zorgvuldigheid aan het verzendklaar maken van elke bestelling. Mocht u desondanks een incorrecte bestelling ontvangen, dan kunt u deze uiteraard retourneren. 

Bent u niet blij met uw aankopen?

Bij Diez Mode doen we niet graag moeilijk; u mag uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder verdere verplichtingen. Gebruik hiervoor de pakbon die we mee hebben gestuurd met uw bestelling en stuur de artikelen ongebruikt en – indien mogelijk - in de originele verpakking naar ons terug. Pakbon kwijt? stuur een mail naar [email protected], en we nemen contact op.

Wanneer we uw retourzending hebben ontvangen, krijgt u daar per mail een bevestiging van. Vervolgens storten we het aankoopbedrag direct terug op de rekening waarmee u de bestelling hebt betaald. Houd daarbij rekening met een verwerkingstijd van maximaal 30 werkdagen. Besluit u artikelen terug te zenden, dan zijn de verzend kosten voor uw rekening.

Retourneren in onze winkel, Diez Mode in Valkenburg, kan natuurlijk altijd gratis!